Definiciones
A continuación se definen términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión de cómo se gestionan los datos personales.
Datos personales: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, número telefónico o información profesional.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluidas la recolección, almacenamiento, uso, divulgación y eliminación.
Usuario: persona natural que accede al sitio web, contrata servicios o interactúa con AeroBizixEo en el marco de formación, coaching o consultoría.
Servicio: actividades ofrecidas por AeroBizixEo, incluidas formación ejecutiva, coaching individual y grupal, diagnósticos organizacionales y consultoría.
Cookies: pequeños archivos que los sitios web colocan en el dispositivo del usuario para identificar sesiones, almacenar preferencias y recopilar estadísticas de uso.
Datos que recopilamos
AeroBizixEo recolecta datos directos proporcionados por usuarios, datos recogidos automáticamente al usar el sitio y, en ocasiones, datos recibidos de terceros para cumplir con finalidades operativas y legales legítimas.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando solicita información o contrata servicios, solicitamos datos necesarios para gestionar la relación comercial y prestar el servicio:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
- Información profesional y de la empresa (cargo, nombre de la empresa, sector).
- Datos de facturación y administrativas requeridas para contratos y pagos.
- Preferencias de comunicación y registro de consentimiento para newsletter o materiales formativos.
- Respuestas a cuestionarios y evaluaciones utilizadas para diseñar programas de formación.
- Documentación adicional cuando sea necesaria para la prestación de servicios (acuerdos, autorizaciones).
Datos recopilados automáticamente
Al interactuar con nuestro sitio web y plataformas digitales, recogemos ciertos datos técnicos y de uso para asegurar la prestación y mejora del servicio:
- Dirección IP y datos de conexión.
- Información del dispositivo y navegador (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de navegador).
- Registros de uso y páginas visitadas en aerobizixeo.digital.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares.
- Datos de resultado y errores en la plataforma.
- Fuente de referencia y parámetros de la sesión web.
Datos recibidos de terceros
En determinados casos podemos recibir información de terceros para completar o verificar datos necesarios para la prestación del servicio o cumplimiento legal:
- Plataformas de pago que facilitan información de transacciones y verificación.
- Proveedores de análisis y servicios técnicos que aportan datos agregados de uso.
- Socios o referencias comerciales que comparten información de contacto de clientes potenciales con consentimiento.
Finalidades del tratamiento
Los datos recolectados se utilizan para ofrecer, gestionar y mejorar los servicios de formación y coaching, así como para cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Administrar la relación contractual y prestar servicios contratados.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Comunicaciones operativas sobre programas, horarios y materiales.
- Mejorar la calidad de los programas mediante análisis y evaluación de resultados.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
- Seguridad y prevención de fraudes en plataformas digitales.
- Gestión de solicitudes y ejercicio de derechos por parte de los interesados.
- Actividades administrativas y de archivo necesarias para la operación empresarial.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en diferentes fundamentos legales según la finalidad y la jurisdicción aplicable al interesado.
- Ejecución de un contrato cuando el dato es necesario para prestar un servicio.
- Consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales y envío de materiales informativos cuando corresponda.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
- Intereses legítimos de AeroBizixEo para la gestión operativa y mejora de servicios, siempre evaluando y respetando los derechos del interesado.
Derechos de las personas (GDPR aplicable)
Para residentes en la Unión Europea o sujetos a GDPR, reconocemos derechos específicos relacionados con sus datos personales y facilitamos mecanismos para su ejercicio.
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos que conservamos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones temporales sobre el uso de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: recibir datos personales en un formato estructurado y reutilizable cuando aplique.
- Derecho de oposición: objetar tratamientos basados en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Cookies y tecnologías similares
AeroBizixEo usa cookies para mejorar la experiencia en el sitio, analizar tráfico y gestionar preferencias. El uso se ajusta a la finalidad descrita y puede ser gestionado por el usuario.
Se utilizan cookies de sesión y persistentes, así como cookies de terceros para servicios de análisis y plataformas de video o formación en línea.
Categorías habituales: esenciales para el funcionamiento, de resultado/analítica, funcionales y de marketing o publicidad.
Puede gestionar las cookies desde la configuración del navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio. Algunas funciones pueden verse afectadas al desactivar cookies esenciales.
Política de cookies
Compartición de datos
Compartimos datos con terceros únicamente para cumplir finalidades legítimas relacionadas con la prestación de servicios, soporte técnico y cumplimiento legal, mediante contratos que limitan el uso de la información.
- Proveedores de servicios que facilitan la operación de la plataforma y el envío de comunicaciones.
- Procesadores de pagos y entidades financieras para la gestión de transacciones.
- Proveedores de análisis y almacenamiento en la nube con cláusulas de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
- Afiliados o empresas del grupo para fines administrativos y operativos conforme a acuerdos previos.
- Socios de formación y consultoría que participan en la ejecución de programas, con acuerdos de tratamiento que restringen el uso de los datos.
Transferencias internacionales
En ocasiones los datos pueden procesarse o almacenarse fuera del país de origen. Cuando esto ocurra, adoptamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgos y controles técnicos como cifrado, según corresponda para proteger los datos durante la transferencia.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
Información de cuenta y contractual se mantiene mientras exista la relación comercial y durante los períodos exigidos por normativa fiscal o contable.
Registros de comunicaciones y solicitudes se conservan el tiempo necesario para atender consultas, reclamaciones y obligaciones legales relacionadas con la prestación del servicio.
Registros técnicos y logs de acceso se retienen por motivos de seguridad y diagnóstico durante un período razonable y limitado para detectar y analizar incidentes.
Al finalizar los plazos de conservación aplicables, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo que exista una obligación legal que impida su supresión inmediata. Las solicitudes de eliminación se atienden según el procedimiento establecido y la normativa aplicable.
Seguridad de la información
AeroBizixEo implementa medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Estas medidas se revisan periódicamente para adecuarlas a cambios tecnológicos y regulatorios.
- Cifrado de datos en tránsito y, cuando aplica, en reposo.
- Controles de acceso basados en roles y autenticación para personal autorizado.
- Copias de seguridad, pruebas periódicas y procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ejercicio de derechos y contacto
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros previstos por la ley. Las solicitudes se gestionan mediante los canales de contacto indicados a continuación.
- Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de datos cuando proceda.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos o para marketing directo.
- Solicitar la limitación del tratamiento en casos aplicables.
- Solicitar la portabilidad de datos cuando corresponda.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera vulnerados sus derechos.
- Derecho a presentar queja ante la autoridad competente en materias de protección de datos personales, en particular ante la Superintendencia de Industria y Actividad en Colombia, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Ejercicio de derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, portabilidad o limitación del tratamiento mediante una solicitud dirigida a AeroBizixEo. Para tramitar la solicitud se requiere identificación del titular y descripción clara de la petición. Las solicitudes pueden enviarse por correo físico a Carrera 35 7-58, Los Balsos No.2 Medellín, Colombia o por correo electrónico a [email protected]. Incluya, cuando sea pertinente, documentos que soporten la petición.
[email protected]
AeroBizixEo dará respuesta a las solicitudes de derechos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en Colombia. En general, se realiza una confirmación de recibo y posteriormente una respuesta sustantiva en el plazo previsto por la ley.
Uso de datos para marketing
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para enviar información sobre programas de formación ejecutiva, coaching empresarial, eventos y materiales educativos. El envío de comunicaciones comerciales se realiza únicamente cuando exista una relación previa, consentimiento del titular o basada en intereses legítimos compatibles. Las comunicaciones presentarán información clara para permitir al destinatario gestionar sus preferencias.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede usar el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre y la dirección de correo desde la cual desea darse de baja.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas. No se recolecta deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales. Si se detecta que se ha proporcionado información de un menor sin la debida autorización, AeroBizixEo tomará medidas razonables para suprimirla en cuanto tenga conocimiento.
Enlaces a terceros
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Cambios en la política de privacidad
AeroBizixEo puede actualizar esta política de privacidad para ajustarla a cambios legales, operativos o de servicios. Las modificaciones serán publicadas en aerobizixeo.digital con la fecha de entrada en vigor. Cuando los cambios impliquen un tratamiento diferente de los datos personales, se comunicará a los titulares con antelación razonable cuando la normativa lo requiera.